Política de frete

Nós trabalhamos para garantir que suas compras sejam entregues com segurança, agilidade e transparência!

Forma e Prazo de Entrega

Ao realizar compras na Clara Arruda, você aceita os termos e condições descritos nesta página. Caso não concorde, solicitamos que entre em contato conosco antes de finalizar sua compra.

O cliente declara que todas as informações fornecidas para cadastro e compra são verdadeiras, completas e atualizadas.

Cobertura: Realizamos entregas em todo o território brasileiro. O pedido será enviado ao endereço cadastrado, salvo orientação contrária comunicada antes do despacho.

Confirmação: Após finalizar a compra, você receberá um e-mail com a confirmação do pedido e as informações detalhadas.

Prazo: O prazo de entrega varia conforme a modalidade de frete selecionada no momento da compra. Assim que o pedido for despachado, enviaremos um código de rastreamento para que você possa acompanhar a entrega em tempo real.

Condições de Entrega

Após a confirmação do pagamento, você será notificado por e-mail sobre o status do pedido. Você também poderá acompanhar a evolução pela seção Minha Conta em nosso site.

A validação do pedido ocorre após a aprovação do pagamento, que pode levar de 1 (um) a 3 (três) dias úteis, dependendo da forma de pagamento. Após a aprovação, a Clara Arruda tem até 72 horas úteis para processar e despachar o pedido.

O prazo de entrega é contado a partir da data de envio e depende da modalidade de frete escolhida.

Modalidades de Frete

Trabalhamos com diferentes opções de frete para atender às suas necessidades:

PAC (Correios)

Modalidade econômica para envio de mercadorias.

Prazo: Variável conforme a região de origem e destino (estimado).

Tentativas de Entrega: 2 tentativas; após a segunda tentativa, a encomenda ficará disponível por 7 dias na unidade dos Correios mais próxima.

Limite de Indenização: Até R$ 3.000,00 em casos de extravio ou danos.

SEDEX (Correios)

Serviço expresso de entrega com maior agilidade.

Prazo: De 1 a 3 dias úteis, dependendo da localidade.

Rastreamento: Disponível para acompanhamento completo da entrega.

Tentativas de Entrega: Até 3 tentativas.

Transportadoras Parceiras

Para maior conveniência, utilizamos transportadoras que oferecem rapidez e custo-benefício.

Prazo: Entre 1 e 7 dias úteis, dependendo da localidade.

Rastreamento: Totalmente disponível pelo site da transportadora.

Retorno de Pacotes, Perdas ou Extravio

Caso o pedido retorne devido a erro no endereço cadastrado ou ausência de responsável no local, entraremos em contato para realizar a correção necessária. Nesse caso, será cobrado um novo valor de frete, que deverá ser pago antes do reenvio.

Caso o cliente opte por não receber o pacote novamente, o valor do frete não será reembolsado.

Para acompanhar o status do seu pedido:

Utilize o código de rastreamento enviado por e-mail no dia do envio.

Consulte o histórico de compras na seção Minha Conta no site.

Informações Importantes

A Clara Arruda não se responsabiliza por:

Suspensão temporária ou permanente de entregas em determinados CEPs, caso os Correios ou transportadoras determinem a retirada do pedido em uma unidade próxima ao endereço de destino. Nesses casos, o valor do frete não será reembolsado.

Atrasos em decorrência de greves, paralisações ou força maior.

Dados cadastrais incorretos fornecidos pelo cliente. Nesse caso, custos adicionais de reenvio serão cobrados do destinatário.

Se houver atraso na entrega, entre em contato conosco. Vamos registrar uma solicitação junto à transportadora ou Correios para resolver a situação o mais rápido possível. Em casos de extravio, seguimos o protocolo da empresa de transporte para solicitar indenizações, quando aplicável.

Ficou com Dúvidas?

Nossa equipe está pronta para ajudar! Caso tenha qualquer dúvida sobre fretes e entregas, entre em contato conosco pelo e-mail: ecommerceclaraarruda@gmail.com